キャッシュと呼ばれる訪問したウェブサイトのデータを、一時的に利用者の端末に保存する仕組みが
本来表示されるはずの更新されたページではなく、以前の販売期間外でカートが空いていない状態のページを表示してしまうことがあります。
このような不具合が発生した場合は、端末内に保存されているキャッシュの削除や、キャッシュを更新する「スーパーリロード」を行うと、不具合が解消する場合があります。
スマートフォン・タブレット端末の場合
キャッシュの削除の手順
Android端末でChromeアプリを使用している場合
- お手持ちのAndroid搭載端末で、Chromeアプリを開きます。
- 画面右上のアイコン(点が縦に3つならんだアイコン)をタップします。
- [履歴]から[閲覧データを削除] をタップします。
- データを削除する期間を選択します。すべて削除する場合は、[全期間] を選択します。
- [キャッシュされた画像とファイル]の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [データを消去] をタップします。
iPhoneでSafariを使用している場合
- お手持ちのiPhoneで、ホーム画面から[設定][Safari]をタップします。
- [履歴とWebサイトデータを消去]をタップします。
※Android、iPhoneにかかわらず、上記の作業を行うことで、ブラウザに記憶されている情報が削除されたり、ブラウザやアプリのログイン状態がログアウトされ、再ログイン・再入力などが必要になる場合があります。あらかじめご了承のうえ、実施してください。
※上記以外のブラウザアプリを使用している場合は、そのアプリのサポートサイトなどの情報をご確認ください。
パソコンの場合
キャッシュの更新(スーパーリロード)の手順
パソコンの場合、キャッシュを削除しなくても、キャッシュの更新(スーパーリロード)を行うことで、不具合が解消する場合があります。
徳島県のホームページ内の該当ページを開いた状態で、Windowsの場合は、「Shiftキー+F5キー」、Macの場合は、「Commandキー+Shiftキー+Rキー」を同時に押してください。
キャッシュの削除の手順
GoogleChromeの場合
- パソコンでGoogleChromeを開きます。
- 画面右上のアイコン(点が縦に3つならんだアイコン)をクリックします。
- [その他のツール]から[閲覧履歴を消去] をクリックします。
- データを削除する期間を選択します。すべて削除する場合は、[全期間] を選択します。
- [キャッシュされた画像とファイル]の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [データを消去] をタップします。
MicrosoftEdgeの場合
- パソコンでMicrosoftEdgeを開きます。
- 画面右上のアイコン(点が横に3つならんだアイコン)をクリックします。
- [設定]から[プライバシー、検索、サービス] をクリックします。
- [閲覧データのクリア]の中の[今すぐ閲覧データをクリア]の右側の[クリアするデータの選択] をクリックします。
- データを削除する期間を選択します。すべて削除する場合は、[すべての期間] を選択します。
- [閲覧データのクリア]から[閲覧データを今すぐクリア] の下で、[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [今すぐクリア] をクリックします。